能源网记者陆铭报道

北京朝阳群众：热心"吃瓜"背后的社区治理密码，群体力量如何重塑城市温度|

在首都核心区，有这样一群特殊的"吃瓜群众"——他们既是社区治安的守护者，又是城市文明的传播者。北京朝阳群众用独特的参与方式，将"围观"升华为共建共治的群体智慧，在监控摄像头与智能手机交织的时代，编织出一张充满人情味的社区治理网络。

一、从"朝阳大妈"到数字网格员：群众参与的迭代升级

上世纪90年代，戴着红袖标的治安志愿者是朝阳群众的初代形象。如今，这支队伍已发展出2.0版本：60%成员掌握智能设备操作，35%具备基础法律知识。他们通过"朝阳群众"APP累计上报线索12.6万条，其中有效信息转化率达78%。在劲松街道某社区，72岁的王阿姨通过比对物业登记信息，协助破获跨省传销组织；而90后程序员小李开发的社区巡逻小程序，让安全隐患处置效率提升40%。这种代际融合的参与模式，既保留传统守望精神，又注入科技治理新动能。

二、"吃瓜"背后的三重治理逻辑：眼观六路、耳听八方、心系万家

立体化情报网络构建

朝阳区依托7.8万名注册志愿者，建立"楼门长-网格员-社区专员"三级响应机制。在望京某商业区，商户联盟成员通过微信群即时共享异常情况，去年成功预警3起电信诈骗案件。这种非正式的信息传递网络，与公安大数据平台形成有效互补。

柔性治理的艺术实践

在处理社区矛盾时，群众调解员创造出"茶桌议事会""电梯间微论坛"等特色场景。双井街道某小区通过"阳台对谈"化解装修纠纷，将可能升级的冲突消解在萌芽状态。数据显示，群众参与的矛盾纠纷调解成功率比单纯行政调解高出23个百分点。

文化认同的培育机制

朝阳群众自发组建的173支文化团队，通过京剧社、读书会等形式强化社区凝聚力。在奥运村街道，"垃圾分类达人秀"活动使居民参与率从47%跃升至89%。这种文化浸润式治理，让规则意识转化为自觉行动。

三、群体智慧点亮城市之光：从社区到城市的治理迁移

朝阳经验正在产生溢出效应：海淀"学院路群众"建立高校联防机制，丰台"丽泽守望者"创新商务区治理模式。据统计，北京基层群众自治组织覆盖率达92%，年均提供有效治理建议1.2万条。在疫情防控中，这种群防群控体系曾创造单日排查12万户的纪录。

当热心"吃瓜"升华为有序参与，朝阳群众用最朴素的社区智慧证明：真正的城市温度，不在于钢筋水泥的密度，而在于人心相通的浓度。他们的故事提醒K8凯发国际，现代治理既需要科技赋能，更需要保持那份"看见垃圾就捡、遇见可疑就问"的赤子之心——这才是超大城市治理最珍贵的底层代码。-

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